随着建筑设计高科技专业化的发展，信息成为管理资源中的重要因素，为此物业管理的档案建立与管理，必须采用先进的管理技术，通过档案的集中化、有序化、信息化的科学程序，对物管区域内所有物业管理与服务项目，从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件等，都建立相应的管理档案，并牢固树立档案管理财务观、资源观和服务观，使档案材料的管理真正为管理服务。

   物业管理是长期细致的管理工作，涉及建筑物的硬件软件、客户等各个方面。详实准确的档案管理，有助于保持管理信息的连贯真实，利于资产管理和客户服务，是非常重要的管理工作。项目管理的档案分为客户档案和管理档案两部分。

客户档案：包括个科室基本情况，各科室紧急联络人、投诉和意见处理记录、客户满意度调查等

管理档案：包括项目图纸、审批手续等技术资料、各物业管理专业的工作方案、ISO9001工作记录、工作计划及报告、客户及工作指示、往来信函公文等。

我们专业做档案有10年了，有丰富的案例。